Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

As opções disponíveis para cada compra aparecem no momento da finalização do pedido.

Qual é o valor do frete?

O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega e as condições do pedido. Antes de finalizar a compra, você poderá consultar o valor e as opções disponíveis diretamente no checkout.

Como os pedidos são enviados?

Os pedidos da Valora são enviados por meio da transportadora disponível em nosso e-commerce. No momento da compra, você poderá visualizar as opções e os prazos de entrega disponíveis para o seu endereço.

Onde posso receber meu pedido?

A Valora realiza entregas para todo o Brasil.

Basta informar o CEP no momento da compra para consultar as modalidades de envio disponíveis para a sua região.

Quanto tempo meu pedido leva para chegar?

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço e a modalidade de frete escolhida.

Normalmente, as entregas acontecem entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar de acordo com a região.

O prazo estimado para o seu endereço será informado antes da finalização da compra.

Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.

Caso tenha qualquer dúvida durante esse processo, nossa equipe também estará disponível pelo WhatsApp para ajudar.

Posso trocar ou devolver uma peça?

Sim. A Valora possui uma Política de Trocas e Devoluções para compras realizadas pelo e-commerce.

As solicitações de troca podem ser feitas dentro do prazo informado em nossa política, e as devoluções seguem os direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor para compras online.

Consulte a página de Trocas e Devoluções para conhecer todos os prazos e condições.

O que devo fazer se meu pedido chegar avariado ou diferente do que comprei?

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp assim que identificar o problema.

Se possível, envie fotos da embalagem e da peça recebida para facilitar o atendimento. Nossa equipe irá analisar o ocorrido e orientar sobre a substituição ou devolução do produto.

As peças possuem garantia?

Sim. As peças Valora possuem garantia de acordo com as condições informadas no momento da compra.

Caso seja necessário algum tipo de assistência, entre em contato com nossa equipe para que possamos orientar sobre os próximos passos.

Como escolher o tamanho ideal da minha joia?

As informações de tamanho estarão disponíveis na página de cada produto.

Se ainda tiver dúvida, nossa equipe pode ajudar pelo WhatsApp, orientando sobre medidas e opções antes da finalização da compra.

Posso comprar pelo WhatsApp?

Sim. A Valora oferece o serviço de Personal Shopper pelo WhatsApp.

Por lá, é possível receber uma seleção de peças de acordo com o que você procura, tirar dúvidas, comparar opções e finalizar sua compra com o acompanhamento da nossa equipe.